Willkommen, gruselige Freunde! Bei FinsternisMode Verkäufe sind wir besessen davon, dass Sie mit Ihrem Halloween-Outfit vollkommen zufrieden sind – sei es ein furchterregendes Kostüm, makabre Schminke oder schauerliches Zubehör. Sollte Ihr Einkauf jedoch nicht ganz den Erwartungen entsprechen, machen wir den Umtausch oder die Rückgabe so unheimlich einfach wie möglich.

Unsere Rückgabebedingungen

Sie haben 15 Tage Zeit ab Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Damit ein Artikel zurückgenommen werden kann, muss er ungetragen, unbenutzt und in seinem originalen Zustand mit allen Tags und Verpackungen sein. Wir behalten uns das Recht vor, Rücknahmen abzulehnen, die diesen Zustand nicht erfüllen.

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtauch [Ihre Bestellnummer]“. Nutzen Sie gerne die untenstehende Vorlage.
  2. Warten Sie auf unsere Anleitung: Unser Team der Finsternis sendet Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendebestätigung und alle notwendigen Informationen für den Versand.
  3. Verpacken und Versenden: Senden Sie die Artikel sicher verpackt an die von uns angegebene Adresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand, da wir für verlorene oder beschädigte Rücksendepakete nicht haften.
  4. Prüfung und Gutschrift: Sobald wir das Paket erhalten und den Artikel geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder senden den Ersatzartikel.

Rückerstattungen

Die Gutschrift erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungsdauer beträgt in der Regel 5-10 Werktage, nachdem wir die Rücksendung erhalten und genehmigt haben. Die genaue Zeit, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter (PayPal, Kreditkartenunternehmen) ab.

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben einen Fehler gemacht.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, bearbeiten wir dies, sobald der originale Artikel bei uns eingegangen ist. Wir senden Ihnen den neuen Artikel, sobald er verfügbar ist. Falls der neue Artikel einen anderen Preis hat, erstatten wir die Differenz oder berechnen den Mehrbetrag.

⚠️ Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können geöffnete oder benutzte Produkte der Kategorien „Halloween Schminke“ und „Horror Zähne“ leider nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden. Stellen Sie sicher, dass Sie diese Artikel vor dem ersten Gebrauch auf Vollständigkeit und Unversehrtheit prüfen.

Vorlage für Ihre Rückgabe-/Umtauschanfrage

Kopieren Sie die folgende Vorlage, füllen Sie sie aus und senden Sie sie an [email protected]:

Betreff: Rückgabe/Umtausch [Ihre Bestellnummer hier einfügen] Hallo Team FinsternisMode, ich möchte eine Rückgabe/einen Umtausch für meinen Artikel beantragen. Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer hier einfügen] Name: [Ihr Vor- und Nachname] Artikelname: [Name des Artikels] Artikelnummer: [sofern vorhanden] Grund für die Rückgabe/den Umtausch: [Bitte beschreiben Sie hier kurz den Grund] Ich bestätige, dass der Artikel ungetragen/unbenutzt und in der Originalverpackung mit allen Tags ist. Mit gruseligen Grüßen, [Ihr Name]

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit unter [email protected] zur Verfügung.

Wir wünschen Ihnen eine schaurig-schöne Zeit!
Ihr Team von FinsternisMode Verkäufe