Willkommen in unserem Grusel-Kundenservice-Bereich! Hier findest du Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Solltest du dennoch weitere Fragen haben, zögere nicht, uns zu kontaktieren!

Allgemeine Fragen

Was ist FinsternisMode Verkäufe?
Wir sind dein Online-Spezialist für alles, was Halloween und Gruselspaß betrifft! Unser Sortiment umfasst Kinderkostüme, Damenkostüme, Herrenkostüme, professionelle Schminke und gruselige Accessoires wie Horror-Zähne. Unser Ziel ist es, dich mit hochwertigen Produkten zu versorgen, damit deine Halloween-Verwandlung unvergesslich wird.

Produkt & Sortiment

Aus welchem Material sind die Kostüme gefertigt?
Unsere Kostüme bestehen aus einer Mischung hochwertiger Materialien, die sowohl auf Authentizität als auch auf Tragekomfort ausgelegt sind. Details zu den jeweiligen Materialien findest du in der Produktbeschreibung des jeweiligen Artikels.
Sind die Kostüme in verschiedenen Größen erhältlich?
Ja! Wir führen unsere Kostüme in einer Vielzahl von Größen für Kinder, Damen und Herren. Bitte konsultiere die Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite, um die für dich passende Größe zu finden.
Ist die Schminke hautverträglich?
Ja, unsere Halloween-Schminke wurde entwickelt, um auch bei empfindlicher Haut gut vertragen zu werden. Wir empfehlen jedoch immer, vor der ersten Anwendung einen kleinen Hauttest durchzuführen.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Deine Zahlungsdaten werden sicher und verschlüsselt übertragen.
Wie kann ich meinen Bestellstatus überprüfen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Über diesen Link kannst du den Status deiner Sendung jederzeit nachverfolgen.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen. Danach beginnt der Versand:
  • Standardversand (12,95 €): 10-15 Werktage mit DHL oder FedEx.
  • Kostenloser Versand (ab 50 €): 15-25 Werktage mit EMS.
Versendet ihr weltweit?
Ja! Wir versenden unsere Gruselwaren in fast alle Ecken der Welt! (Leider sind einige abgelegene Regionen, insbesondere in Teilen Asiens, ausgeschlossen).
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Bitte überprüfe deine Adresse sorgfältig before du die Bestellung abschickst. Eine Änderung der Lieferadresse ist nach Absenden der Bestellung nur möglich, wenn die Ware noch nicht versandt wurde. Kontaktiere uns dazu bitte umgehend unter [email protected].

Rückgaben & Umtausch

Was ist eure Rückgabepolicy?
Wir wollen, dass du vollkommen zufrieden bist! Du kannst ungetragene und unbenutzte Artikel in originaler Verpackung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Bitte nimm dafür Kontakt mit unserem Kundenservice unter [email protected] auf, um die weiteren Schritte zu besprechen.
Was passiert, wenn mein Artikel defekt ankommt?
Das tut uns leid! In diesem Fall bitten wir dich, uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets mit Fotos des defekten Artikels zu kontaktieren. Wir werden uns dann so schnell wie möglich um eine Lösung für dich kümmern – entweder durch Ersatz des Artikels oder eine Rückerstattung.

Kontakt

Wie kann ich euch kontaktieren?
Unser freundliches (und manchmal etwas unheimliches) Kundenservice-Team steht dir gerne per E-Mail zur Verfügung: [email protected]. Wir helfen dir so schnell wie möglich weiter!

Wir wünschen dir eine schaurig-schöne Halloween-Zeit!

Dein Team von FinsternisMode Verkäufe